马鞍山U乐国际皇冠大酒店作为马鞍山市中心黄金地段唯一一家五星级酒店,在2023年7月23号迎来了三年一次的国家级五星复评专家组。
通过几周轮番自查,酒店也发现了自身的一些问题存在,比如在外包单位的管理上、酒店后台区域环境存在物品堆放混乱、垃圾清理不及时、设备设施的日常维护保养不到位,致使一些老旧家具和木饰面破损、掉漆;地面、墙面和天花有污渍等现象,经过大家多日的共同努力这些问题终于得到解决。随后星评专家进行了2天1夜的检查,最后迎来了酒店顺利通过五星复评的好消息。
在开展评定性复核工作以来,酒店高度重视,积极参与,认真学习和落实星级标准,成立领导小组和专项工作小组,组织进行自查、自评和整改,并积极配合检查组工作,帮助酒店找准管理和服务中的薄弱环节,为进一步规范和细化酒店服务程序,提升员工专业性和规范性的服务水平起到了积极的推动作用。